Politique de retour de 30 jours

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse hello@kuishi.com. Nous vous fournirons une adresse de retour.

Retour d’articles défectueux ou endommagés

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Retour d’articles non désirés

Nous ne proposons pas de retour gratuit pour les articles non désirés ou commandés par erreur. Vous devrez retourner les articles à vos frais. Veuillez nous contacter ou vous connecter à votre compte pour traiter votre retour ou échange. Nous vous fournirons l’adresse de retour correcte.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse hello@kuishi.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soin personnel (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.