Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido de Kuishi. Si algo no es correcto, estamos aquí para ayudarte.

 

Plazo de devolución


Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

 

Requisitos para las devoluciones


Para poder realizar una devolución:

  • Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales.

  • Necesitarás el comprobante de compra o el número de tu pedido.

Cómo iniciar una devolución


Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a hello@kuishi.com. Te facilitaremos la dirección de devolución correspondiente y los siguientes pasos.

 

Devolución de artículos defectuosos o dañados


Si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto:

  • Ponte en contacto con nosotros primero en hello@kuishi.com para solicitar una devolución o resolver el problema.

  • Si se acepta, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución pagada e instrucciones completas.

  • No devuelvas ningún artículo sin haberte puesto en contacto con nosotros primero, ya que podría no ser aceptado.

 

Devolución de artículos no deseados


Si has cambiado de opinión o realizaste un pedido incorrecto:

  • Las devoluciones no son gratuitas: deberás devolver el artículo por tu cuenta y asumir el coste.

  • Ponte en contacto con nosotros para tramitar la devolución.

  • Te facilitaremos la dirección de devolución correcta.

Gastos de reposición

Para artículos no deseados o pedidos incorrectamente, se aplica una tasa de reposición del 2 %, con un máximo de 4,99 £.

Daños y problemas


Revisa tu pedido en cuanto llegue. Si tu artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, comunícanoslo de inmediato para que podamos resolver el problema.

 

Cambios

  • Actualmente no ofrecemos cambios gratuitos. Si deseas un artículo diferente, ponte en contacto con nuestro equipo en hello@kuishi.com para recibir ayuda. Haremos todo lo posible por ayudarte. 

 

Reembolsos


Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, tu reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en hello@kuishi.com.

Entrega rechazada

Si un pedido es rechazado por el cliente sin motivo, cualquier reembolso que corresponda excluirá los gastos de envío y de devolución. Si se ofreció envío gratuito, el coste de la entrega será de 4,99 £ o 6 euros.