Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen zu versenden.

• Großbritannien: 2–4 Werktage nach Versand
• Europa: 3–7 Werktage
• International: 7–14 Werktage

Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit aus Fulfillment-Zentren in Großbritannien und Europa und tragen so dazu bei, die Lieferzeiten zu reduzieren und unseren CO2-Fußabdruck zu verringern.

Mit wem versenden Sie?
Wir verwenden vertrauenswürdige Kurierdienste mit Sendungsverfolgung, darunter:

• Großbritannien: Royal Mail, DHL
• Frankreich: Chronopost / Amazon Fulfillment
• EU: UPS
• USA: UPS Expedited und UPS Priority

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Kostenloser Versand ist für die meisten Länder verfügbar, wenn Ihre Bestellung einen Mindestbestellwert erreicht. Dieser wird Ihnen beim Bezahlen im Warenkorb deutlich angezeigt.

Werden mir Zollgebühren oder Abgaben berechnet?
Bei internationalen Bestellungen können lokale Zollgebühren oder Einfuhrzölle anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Kontaktieren Sie uns unter hello@kuishi.com, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Bieten Sie Umtausch an?
Nein, wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, idealerweise mit Fotos. Wir werden das Problem schnell lösen.

Sind Ihre Flaschen mit Pumpen oder Sprühverschlüssen ausgestattet?
Ja. Alle unsere Spender werden mit einer Pumpe oder einem Sprühaufsatz Ihrer Wahl geliefert. Sie können Ihre bevorzugte Ausführung beim Bezahlvorgang auswählen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Schaumpumpe und einer Standard-Lotionpumpe?
Schaumpumpen sind für verdünnte Flüssigseife konzipiert und erzeugen beim Pumpen Schaum. Lotionspumpen eignen sich ideal für dickere Flüssigkeiten wie Shampoo, Spülung oder Körperlotion. Sie sind nicht austauschbar.

Sind Ihre Etiketten wasserfest?
Ja. Unsere bedruckten Flaschen zeichnen sich durch dauerhafte Designs aus, die wasserdicht sowie hitze- und feuchtigkeitsbeständig sind – perfekt für Badezimmer und Küchen.

Kann ich ätherische Öle in Ihren Flaschen verwenden?
Ja. Unsere Glasflaschen sind für Produkte mit ätherischen Ölen geeignet. Wir empfehlen eine regelmäßige Reinigung und die Vermeidung stark lösungsmittelhaltiger Öle, da diese die Kunststoffteile mit der Zeit angreifen können.

Wie reinige ich die Flaschen?
Spülen Sie die Flaschen mit warmem Seifenwasser aus. Pumpen- oder Sprühverschlüsse sollten nicht in die Spülmaschine gegeben werden, da Hitze die Innenteile beschädigen kann.

Sind die Flaschen recycelbar?
Die meisten unserer Glasflaschen bestehen zu bis zu 45 % aus recyceltem Glas und sind vollständig recycelbar. Wir fördern die Wiederverwendung, wo immer möglich – unsere Flaschen sind auf Langlebigkeit ausgelegt.

Kann ich Flaschengrößen in einem Wandhalter mischen?
Ja. Unsere Wandhalter sind vollständig verstellbar und passen auf die meisten Flaschen zwischen 200 ml und 500 ml. Überprüfen Sie einfach die Produktbeschreibung auf Kompatibilität.

Wie reinige ich meine Glasflaschen?
Mit warmem Seifenwasser abspülen. Wir empfehlen, aggressive Chemikalien oder Scheuertücher zu vermeiden, um die Glasoberfläche zu schonen.

Kann ich die Pumpaufsätze oder Sprays in die Spülmaschine geben?
Nein. Bitte waschen Sie Pumpe und Sprühaufsätze nur mit der Hand – die hohe Hitze in der Spülmaschine kann die inneren Komponenten beschädigen.

Wie pflege ich die Metalloberflächen der Pumpe?
Um die Oberfläche optimal zu erhalten, wischen Sie sie nach Gebrauch vorsichtig mit einem feuchten Tuch ab und trocknen Sie sie ab. Vermeiden Sie längere Einwirkung von stehendem Wasser oder aggressiven Reinigungsmitteln.

Sind Edelstahlpumpen für alle Produkte geeignet?
Wir empfehlen die Verwendung von pH-neutralen Produkten mit Edelstahlpumpen, um Korrosion zu vermeiden und die Leistung langfristig zu erhalten. Vermeiden Sie nach Möglichkeit saure oder stark alkalische Formeln.

Was soll ich tun, wenn meine Pumpe nicht mehr funktioniert?
Pumpen können verstopfen, wenn sie nicht benutzt werden. Spülen Sie die Pumpe mit warmem Wasser aus, um Verstopfungen zu beseitigen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bieten wir Ersatzteile an – kontaktieren Sie uns einfach.

Gibt es auf die Pumpen eine Garantie?
Ja. Auf alle unsere Pumpen gewähren wir eine 12-monatige Garantie , die Ihnen im täglichen Gebrauch Sicherheit bietet. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sind Edelstahlpumpen für alle Produkte geeignet?
Wir empfehlen die Verwendung von pH-neutralen Produkten mit Edelstahlpumpen, um Korrosion zu vermeiden und die Leistung langfristig zu erhalten. Vermeiden Sie nach Möglichkeit saure oder stark alkalische Formeln.

Was soll ich tun, wenn meine Pumpe nicht mehr funktioniert?
Pumpen können verstopfen, wenn sie nicht benutzt werden. Spülen Sie die Pumpe mit warmem Wasser aus, um Verstopfungen zu beseitigen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bieten wir Ersatzteile an – kontaktieren Sie uns einfach.

Wie pflege ich die Metalloberflächen der Pumpe?
Um die Oberfläche optimal zu erhalten, wischen Sie sie nach Gebrauch vorsichtig mit einem feuchten Tuch ab und trocknen Sie sie ab. Vermeiden Sie längere Einwirkung von stehendem Wasser oder aggressiven Reinigungsmitteln.

Was soll ich tun, wenn meine Pumpe nicht mehr funktioniert?
Pumpen können verstopfen, wenn sie nicht benutzt werden. Spülen Sie die Pumpe mit warmem Wasser aus, um Verstopfungen zu beseitigen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bieten wir Ersatzteile an – kontaktieren Sie uns einfach.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Der Großteil unserer Glasflaschen wird in Großbritannien und Europa aus bis zu 45 % recyceltem Glas hergestellt, was eine umweltbewusste Herstellung und Abfallreduzierung unterstützt.

Welche Materialien verwenden Sie?
Wir setzen auf langlebige, nachhaltige Materialien:

• Glasflaschen: Recyceltes Glas, zum Wiederbefüllen gemacht
• Pumpen und Sprays: BPA-freier Kunststoff oder Edelstahl
• Wandhalterungen: Langlebiger Edelstahl der Güteklasse 304

Sind Ihre Produkte nachfüllbar?
Ja. Alle Kuishi-Flaschen sind zum Nachfüllen und Wiederverwenden konzipiert und tragen so zur Reduzierung von Einweg-Plastikmüll bei.

Ist Ihre Verpackung nachhaltig?
Ja. Alle Bestellungen werden mit kunststofffreien, recycelbaren Materialien verpackt, darunter FSC-zertifizierte Kartons und Klebeband auf Papierbasis.

Wie hoch ist Ihr CO2-Fußabdruck?
Wir berechnen den gesamten CO2-Fußabdruck von Kuishi und kompensieren 20 % mehr als wir ausstoßen , wodurch wir CO2-positiv sind . Wir überprüfen und verbessern kontinuierlich unsere Prozesse, um die Emissionen in allen Geschäftsbereichen zu reduzieren.

Stellen Sie Tools zur Verfügung, die anderen helfen, Abfall zu reduzieren?
Ja. Unser kostenloser Nachhaltigkeitsrechner hilft Partnern im Gastgewerbe, den Umweltnutzen der Umstellung auf nachfüllbare Spender zu messen – von der Einsparung von Plastikflaschen bis hin zur Reduzierung des CO2-Ausstoßes.

Ist Kuishi eine zertifizierte B Corporation?
Ja. Kuishi ist eine zertifizierte B Corporation , deren Einhaltung hoher ökologischer, sozialer und ethischer Standards unabhängig geprüft wurde. Dies ist Teil unseres anhaltenden Engagements, unser Geschäft als positive Kraft zu nutzen.

Zahlen Sie den existenzsichernden Lohn?
Ja. Kuishi ist ein Arbeitgeber, der existenzsichernde Löhne zahlt und eine faire und respektvolle Behandlung in allen unseren Betrieben und unserer Lieferkette gewährleistet.

Was bedeutet die B Corp-Zertifizierung für Ihre Kunden?
Das bedeutet, dass wir bei allem, was wir tun, Verantwortung, Nachhaltigkeit und ethisches Handeln priorisieren – von der Produktbeschaffung bis hin zum Umgang mit unseren Mitmenschen. Unsere Entscheidungen basieren auf langfristigen Auswirkungen, nicht nur auf Profit.

Bieten Sie Handels- oder Großhandelskonten an?
Ja. Wir arbeiten mit Hotels, Spas, Innenarchitekten und Einzelhändlern zusammen. Sie können [hier ein Handelskonto eröffnen] oder uns eine E-Mail schreiben, um Ihr Projekt zu besprechen.

Kann ich meine Bestellung personalisieren?
Wir bieten kundenspezifischen Druck auf Flaschen und Haltern für Gastronomie und Einzelhandel an. Es gelten Mindestbestellmengen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.